Mico Career Deck_Japan

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1. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL
2. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 2 About Mico Micoについて
3. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 3 Company Information 社名 株式会社 Mico 設⽴ 2017年10⽉30⽇ 資本⾦ 1億円（累計資⾦調達額：63億円） 従業員数 260名（2025年4⽉1⽇現在） ⼤阪本社 ⼤阪府⼤阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork 御堂筋フロンティア 他オフィス 東京（⻘⼭）∕ フィリピン ∕ 台湾 ∕ インド 会社情報 事業内容 顧客エンゲージメントソリューション「Mico Engage AI」 LINE 1to1 チャットソリューション「Mico Message」 AI⾃動架電ソリューション「Mico Voice AI」 LINE 1to1 ビジネスチャット（エンタープライズ） 「BizClo」 デジタル会員証ミニアプリ 「Micomii」 認証 プライバシーマーク 登録番号：20002452 ISO/IEC 27001 登録番号：IS 767462 パートナー LINE ヤフー Sales Partner 2025 LINEヤフー Technology Partner 2025
4. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 4 To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、 ⼼をつかむ瞬間をつくる。 Mission
5. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 5 顧客を取り巻く環境は著しく変化しており、企 業と顧客の関係性においても、より⻑期的な視 点と、⼀⼈ひとりに最適化された深いエンゲー ジメントが求められています。 このような背景を踏まえ、企業と顧客との間に 「Lifetime Trust（⽣涯にわたる持続的な信 頼）」をより深く、より強く育むサービスを創 り出すことを追求しつづけます。 Lifetime Trust Our Point of View 顧客視点をふまえた 持続的な信頼の追求
6. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 6 On the Path to Asia’s No.1 アジア No.1へ
7. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 7 勢いそのままに、 未来へ突き進むMico Growth That Never Slows Down 四半期ごとに堅調な成⻑を 維持しています。 2021年 HR事業売却後から 1100% 成⻑
8. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 8 Asia No.1実現のために、 これまでになく速く劇的に、 変化‧成⻑をしてきました On the Path to Asia’s No.1 2021 2022- 2023- Under 5 R&D team Single Nationality Under 50 R&D team 5+ Nationalities Single Product Series A Round 100+ R&D team 20+ Nationalities Multi Product Series B Round beyond
9. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL James Mesbur VP, Conversational AI NYのSpeechCycleでIVRの開発に従事 した後、Synchronossで製品の販売促進 を担当。その後、 VerintでAI製品のディレ クターを経て、楽天グループへ。対話型 AI プロダクトGMとして100名のチームを率い る。 Sho Hasatani VP, Sales 新入社員代表として博報堂に入社し、ナ ショナルクライ アント担当を歴任。歴代最 年少で営業部長に昇進。セールスフォー ス・ジャパンに入社後は、トップセールスと して成績を収め、世界 No,1にも輝く。 Sumit Agrawal VP, Innovation and Engineering Cisco、Novellで5年間テックリードを経 験。Findability Sciences Indiaで Director、VPを歴任。その後、同社の日 本法人のCTO兼特許審査グローバル責 任者に就任。 9 世界の基準を、Micoの⽇常に Built for the Global Stage Osamu Yamada CEO 20歳で起業し、国内外で店舗経営や 貿易ビジネス等を複数展開。3社⽬の 起業として、2017年にMicoworks株 式会社を設⽴し、HRTech領域で2事 業を創出し売却。 現在はマーケティ ング領域事業にフォーカスし、グロー バルでの展開を⽬指す。 Ken Yaegashi COO アクセンチュアにて、経営戦略立案、 M&A、新規事業立ち上げ等を経験し、 SupershipHDの立ち上げに参画。同社 CSOとして経営戦略の立案、 事業推進、10社超のM&Aの実行、PMI・ 事業グロースを推進。 Takahiro Ogoshi VP, Product サイバーエージェントにて子会社 2社の取 締役やメディア事業の広告配信システム の責任者を歴任。その後、 スマートニュースにて広告プロダクトの責 任者として日米広告プロダクトの成長を牽 引。
10. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 10 What We Fight For. The future believe in. わたしたちが挑む理由 そして描きたい未来
11. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 11 わたしたちが挑む理由：直⾯する課題 What we fight for ノイズ化*する ブランドの声 信頼は“買う理由”から “付き合い続ける理由”へ ⽇々加速する ⼈⼿不⾜ ⽇常⽣活で接する情報やブランドの コミュニケーションはノイズ*そのもの 信頼構築は製品や価格の満⾜度から 共感‧透明性‧⼀貫性へ 労働⼒の不⾜と圧倒的な速度で 変化し続ける現代の顧客 再定義が必要な 信頼構築 再定義が必要な コミュニケーション 再定義が必要な ⼈々の働き⽅ チャネル∕コンテンツを洗練させ 顧客がノイズと認識しない コミュニケーションが必要 ひとりひとりの 顧客の⼼に⼊り込み 共感し応える対話が必要 顧客の変化に対応するために ⼈の⼒を強化する テクノロジー活⽤が必要 *2020年のインターネット全体の情報量は2002年と⽐較して6450倍 *総務省調べ
12. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 12 わたしたちが 描きたい未来 The future believe in Empower Every Brand Build Lifetime Trust あまねくブランドが Micoのプロダクトを通じて ⼼を掴むコミュニケーションを実現し、 世の中に必要とされる存在になること Micoのプロダクトを通じて、 企業と顧客との間に“Lifetime Trust” （⽣涯にわたる信頼）を より深く、より強く育むこと Humanlike Technology ⼈に寄り添うテクノロジーで、 ⼈不⾜を補いながら、 これまで苦⼿だったことを テクノロジーで得意にすること
13. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 13 Our Business わたしたちの事業
14. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 14 わたしたちの 事業領域 Our Business 顧客視点では「単独組織」ではなく、どのタッチポイントで も共通したコミュニケーション設計‧ブランド体験を創出す ること、そしてそれらを極⼒少ないリソースで⾏うことが理 想です。 Micoではそれを実現するデータ基盤‧プロダクト群‧クロス チャネルを⽤意しており、3,200ブランド以上の運⽤実績‧ナ レッジにより、ビジネス⽀援のための最適なコミュニケー ション設計をご提案します。
15. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 15 わたしたちの プロダクト Our Product 顧客エンゲージメント ソリューション LINE 1to1チャット ソリューション デジタル会員証 LINEミニアプリ エンタープライズ向け LINE 1to1チャット ソリューション AI⾃動架電 ソリューション ※LINEヤフー社との協業
16. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL ⼈間らしい対話を 追求するMico AI About Mico AI AIがビジネスに寄与するためには、顧客との⼿触り感のある コミュニケーションから、信頼関係の構築が必要です。⼀⽅ で、全ての顧客に満⾜なリソース（⼯数）をもって接するに は時間が⾜りません。 Micoでは、各プロダクトに共通するAI基盤として「MicoAI」 を搭載し、多くの運⽤実績の解析から、顧客ニーズの理解、 コミュニケーション企画まで、⼈間のポテンシャルを拡張す ることで顧客満⾜度の向上と業務効率化を同時に実現してい ます。 46M+ LINE友だち 総エンドユーザー数 3,200+ 導⼊ブランド数 1.2B+ 顧客セグメントタグ 16
17. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 17 顧客エンゲージメントソリューション 企業と顧客のコミュニケーションを最適化。LINE公式アカウントを⾼度 に拡張した機能に加え、マルチチャネルでデータを収集し、お客様に とって最適なコミュニケーションを可能にします（MicoCloudから名称を 変更しました） #顧客エンゲージメント #CRM #新規獲得 #MicoAI BOXIL SaaSセクション LINEマーケティングツール部⾨ 3年連続1位を受賞
18. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 18 A Success Story with Mico ACTUSの課題 Micoと取り組んだ施策 • 8割のライトユーザーとの継続的な 顧客接点がなかった • LINEマーケティングのノウハウ不⾜ と配信コスト増加が懸念 • 店舗とオンライン双⽅の顧客体験を 構築したい • LINE公式アカウントでライトユー ザーとの顧客接点を構築 • LINEからのカゴ落ち配信でECサイト への再訪‧購買を促進 • リッチメニュー活⽤でECへのアクセ スを容易に • ライトユーザーを中⼼に、LINE友だち数4万⼈を獲得 • LINE経由のEC購買⾦額は前年⽐11倍 • リッチメニュー活⽤でECサイト利⽤の顧客体験を向上 11倍 LINE経由のEC売上 1年間の⽐較 4万⼈ LINE友だち数 店舗‧ECサイト経由 活⽤‧運⽤ノウハウ #セグメント配信 #ユーザーデータ収集 #データに基づくトリガー配信
19. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 19 AI自動架電ソリューション AIが架電業務を⾃動化。⼈⼿不⾜を解消し、効率的に顧客にアプローチ。 ⾃然なAI⾳声で、⼈間以上の架電効果を⽬指します。⼈的リソース削減と 顧客開拓を両⽴し、事業に貢献します #⾃動⾳声コール #CRM #顧客獲得 #MicoAI
20. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 20 ⼈の⾮効率を補うことで⼈以上の架電効果‧成果を創出 通電率 (時間内 vs 時間外) 2X 完了率 80% 発信数 10X ⾯談単価 1/4 Mico Voice AIと人との比較 架電 時間 通電 スクリーニング 営業 通電率の⾼い営業時間外‧休⽇の アプローチができない 時間あたり15-20件程度しか架電できな いので⼗分な回数アプローチできない 通電時には温度感の低い顧客ともコ ミュニケーションを⾏う必要があり時 間を要する 顧客の状況‧ニーズに応じて柔軟に対 応することができ適切なクロージング が可能 通電率の⾼い営業時間外‧休⽇のア プローチ可能 ⾃動でスクリーニングをかけること が可能 ⾃動での同時発信により⼗分な頻度 でアプローチ可能 AIでは柔軟な対応は苦⼿とするため ⼈へ転送することでリスク最⼩化 ⼈による対応 成果
21. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 21 デジタル会員証 LINEミニアプリ LINEで簡単にデジタル会員証を作成し、リピーター促進を可能に。スマ ホで簡単システム設定、来店状況に合わせ⾃動でクーポンやメッセージ 送信し、公式アカウント運⽤効率化、デジタル会員化など、店舗ビジネ スの課題の解決をします #顧客獲得 #顧客囲い込み #会員証 #店舗向け
22. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 22 Micomiiでつくりあげたお店と顧客との新しい繋がり Micomiiによるサクセスストーリー ⼝コミサイトには頼ら ない集客を実現 グルメサイトは全て解約し常 連さんとの繋がりを構築。 幅広い年代の顧客と 繋がりを構築 タイムリーな告知で リアルタイム来店を促進。 年配の顧客でも LINEなら簡単に登録 デジタル化の 障壁をなくすMicomii。 Micomii会員の 90%がリピーターに 顧客との共感によって フードロス対策に貢献。
23. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 23 LINE 1to1チャットソリューション LINE公式アカウントで、1to1のパーソナルな顧客対応を実現。円滑な 対話でダイレクトマーケティングや営業活動を最適化し、売上‧リピー ト率向上に貢献します #1to1 #クロージング #顧客ケア #CS
24. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 24 LINE 1to1ビジネスチャット（エンタープライズ） LINE公式アカウントで顧客と繋がるビジネスチャット。営業‧カスタ マーサポートの1to1コミュニケーションを円滑化し、組織管理も可能。 通数無制限で無料、顧客対応⼒強化を⽀援します （LINEヤフー社×Micoの協業プロジェクト） #1to1 #クロージング #顧客ケア #エンタープライズ
25. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 25 Inside Mico: Culture, People, Possibilities Micoで働く
26. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 26 わたしたちが ⼤事にする価値 Our Value Wow The Customer Smart Speed Open Mind All For One お客様の真の課題に向き合い、 成果で驚かせよう 最速で仮説を⽴て、 最速で検証しよう 配慮はするが、 遠慮はしない チームを信じ、 チームに尽くそう
27. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 27 世界中から集まる 優秀な⼈材たち Where Global Talent Comes Together 260 # of Employee 4 # of Locations 19 # of Nationalities Finland Denmark Taiwan Myanmar Israel Netherland Japan Belarus Ireland Philippines Sweden USA Vietnam India France Korea Canada Brazil China
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29. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 29 成⻑を牽引するメンバーたち The People Driving Our Growth Kan Tsumura Director, Micomii ⼤学卒業後三菱商事へ⼊社。インド駐在を 経験。Micoでは、PdMとしてミコミーの⽴ ち上げ時から海外のエンジニアチームと共 にサービス開発をリードする。 Jun Inumaru Director, Conversational AI 楽天グループのカンバセーショナルAIにて ソリューション導⼊の推進を⾏ったのち、 Micoへ参画。Micoでは多国籍のメンバーか らなるMicoVoiceチームでサービスのPoCを リードする。 Takeshi Homma Senior Tech Lead, Innovation & Engineering ⽇⽴製作所にて19年間、⾳声対話技術と⾃ 然⾔語処理技術の研究開発に従事。Micoで はデータと機械学習を活⽤したメッセージ 配信制御技術の開発をリードする。 Jerimy Abner Director, Conversational AI アクセンチュア、Electronic Arts、楽天 AdRoll、Lionbridgeを経て、TaskUsでVP of Engineeringを担う。Micoではフィリピ ン‧⽇本からなるMico Voice AIのエンジニ アリングチームを統括する。
30. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 30 成⻑を牽引するメンバーたち The People Driving Our Growth Soichiro Ishisugi General Manager, Customer Exective 在学中にMicoCloud(現:Mico Engage AI)の ⽴ち上げを経験し、⼤学卒業後はリクルー トへ⼊社。法⼈営業として実績を残した 後、Micoへカスタマーエグゼクティブとし て⼊社。現在は本部⻑としてカスタマーエ グゼクティブ全体を統括する。 Akane Sakamoto Leader, Customer Exective 慶応義塾⼤学卒業後、新卒でMicoへ⼊社。 カスタマーエグゼクティブとしてだけでな く各業界のカスタマージャーニーや価値提 供を描くストラテジーチームでも活躍中。 Keita Taguchi Director, Sales 博報堂にてマス広告の制作に従事したの ち、グループ横断のLINE推進組織の⽴ち上 げをリード。Micoでは円滑にセールスを⾏ うための戦略⽴案、事業運営、提案サポー トを担うチームを統括する。 Ayano Tokunaga Manager, People Strategy ⼤学卒業後ファーストリテイリングへ⼊ 社。その後モビリティ系スタートアップの ⼀⼈⽬⼈事として経験を積む。Micoでは採 ⽤チームの責任者として中途採⽤‧新卒採 ⽤をけん引する。
31. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 31 成⻑の加速と 挑戦の後押し Accelerating Growth. Empowering Challenge. Road to Mico Value On Boarding Program マネジメント研修 評価制度 Mico Learning Passport ⼊社後の早期活躍とカルチャー理解を深 める為の独⾃の研修です。座学でValueや カルチャーを理解、⼈事1on1や同期懇親 会で信頼関係を醸成します。⼊社後3ヶ⽉ は⼈事が伴⾛し、業務と精神⾯をサポー ト。安⼼して新環境に馴染めるよう⽀援 します。 配属後は、配属先ごとのオンボーディン グプログラムにより、早期の業務理解と キャッチアップを⽀援します。段階的な 業務習得サポートに加え、⼊社後3ヶ⽉の ⽬標を上⻑と設定。進捗評価で学びと成 果を両⽴。スムーズな⽴ち上がりを組織 全体でサポートします。 組織マネジメントを担う社員向けに、体 系的な知識‧スキル習得研修を提供して います。Mico独⾃設計で外部機関と連携 し、実践的な内容を重視したプログラム を設計。⼈材育成や、組織運営スキルを ⾼め、次世代リーダー輩出をに⼒を注い でいます。 半期ごとの評価制度で、社員の成果と貢 献を正しく評価しています。OKRに基づ いた⽬標設定を⾏い、実績に加えチーム への貢献も重視しながら評価を⾏ってい ます。また、1on1等の⽇常的な対話を通 じて、⽇々の⾏動へのフィードバックを 丁寧に⾏う⽂化が根付いています。 スキルアップとキャリア形成を⽀援する 制度として、書籍購⼊、外部セミナー受 講、語学スクール費⽤などを年間5.5万円 まで補助しています。社員の「学びた い」意欲を後押しし、主体的なスキル向 上を促進する環境づくりに取り組んでい ます。
32. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 32 柔軟で多様な働き⽅ Flexible and Diverse Ways of Working フレックスタイム コアタイム（10:00〜16:00）を含むフ レックスタイム制を導⼊。保育園の送迎 や家庭の都合にも対応しやすく、ライフ スタイルに合わせた働き⽅が可能です。 海外拠点との時差にも柔軟に対応できる 仕組みです。 ハイブリットワーク Micoでは、国内外に拠点を持つ特性を活 かし、リモートと出社を組み合わせたハ イブリットワークを採⽤しています。 週1回以上の出社を推奨しつつ、育児や家 庭の事情には柔軟に対応。⼦育て中でも 安⼼して働ける環境を整えています。 ライフヘルス休暇 通院や⼿続きなど、⽇常の⽤事に使える 「ライフヘルス休暇」を年6回まで取得可 能。半⽇単位で有給とは別に利⽤でき、 育児世代にもやさしい制度です。 オフィスとリモートの良さ を活かす最適な働き⽅ 働く時間を⾃分でデザイン できる柔軟な制度 ⽣活と健康を⽀える新しい 休暇制度
33. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 33 透明性と事業理解 Transparency and Business Clarity Strategy Sync 四半期に⼀度、CEOやCOOから事業‧プロダクトの戦略や進捗について直接説明が⾏われます。社員か らの質問も積極的に受け付けられ、経営と現場との距離が近いMicoならではの⾵通しの良さが感じら れる機会です。世界中のメンバーが同じ視点を持って進むための、⼤切な時間となっています。 TGIM! - Thank God It’s Monday! 毎週⽉曜⽇には、全社員が参加する朝会（TGIM!）をオンラインで開催しています。CEOからの活躍社 員の表彰や、「WOW THE CUSTOMER」を体現した事例の共有、各事業部からの最新トピックスの紹 介、Valueを体現した社員の紹介などを通じて、会社の動きや仲間の活躍に触れる時間となっていま す。拠点が異なっても、週の始まりに⼀体感を感じられる貴重な時間です。
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35. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 35 社内コミュニケーション Open Dialogue All Hands 半期に⼀度、⽇本‧フィリピン‧インドの各拠点で全社員が集まる「All Hands」を 開催しています。MicoAWARDの表彰や、部⾨を越えた交流イベントを通じて、オン ライン中⼼の働き⽅の中でもリアルなつながりを⼤切にしています。 Mico Night 「Mico Night」は、部署や肩書きを越えてカジュアルに交流できる定期開催の社内 イベントです。⾷事を囲みながら⾃然に会話が⽣まれ、新たな連携やアイデアにつ ながるMicoらしい取り組みです。 部活動 フットサルやゴルフ、猫部など、趣味を通じてつながる部活動が多数あります。業 務外での接点が⾃然な関係性を⽣み、仲間との距離を縮める⽂化を育んでいます。 All Mico Value Slack上でValueを体現した⾏動にスタンプを送り称え合う⽂化が根づいています。 定例会でもValue体現を共有し、全社的に広げていくことで、Valueを⾝近に感じら れる環境を築いています。
36. © Mico Inc. | CONFIDENTIAL 36 選考について Hiring Process 書類選考 ⼀次選考 ⼆次選考 リファレンス チェック 最終選考 内定 エントリー ご⼊社 カジュアル⾯談も柔軟に⾏っています 選考活動は、みなさんとMicoメンバーとの相性を確認する場であると考えています。お互いの不安、懸念を払拭できるよう何か気になることがあれば⼈事やその⽇の ⾯談担当者またはエージェントに気軽に相談してみてください。どの選考フローのタイミングでも柔軟に、現場メンバーとの座談会やランチなどを設けさせていただ きます。 ※リファレンスチェックについて 最終⾯接の調整と並⾏してbackcheckにて実施します。過去実績や強み弱みについて理解した上で最終⾯接を実施することで、Micoとのミスマッチを減らし、⼊社後の働きやすさ向上を⽬ 的として取り⼊れています。現職前職問わず⼀緒にお仕事をされた⽅をご指名頂き実施します。
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